Raju on virolaisen Vana Lauri OÜ:n ylläpitämä kasino, joka toimii Estonian Tax and Customs Boardin (EMTA) myöntämillä luvilla. Tilisi on operaattorin järjestelmässä, ei tällä sivustolla – vain operaattori voi palauttaa pääsyn, vahvistaa tilisi tai poistaa rajoituksia. Alla kerromme, miten kirjautuminen toimii ja mitä tehdä, kun jokin menee pieleen.
Kirjautuminen vaihe vaiheelta
Pääsy tilillesi tapahtuu selaimen kautta, ilman erillistä sovellusta. Seuraa näitä vaiheita:
- Avaa Rajun virallinen sivusto omassa selaimessasi tai kirjanmerkin kautta.
- Etsi kirjautumispainike sivuston yläreunasta ja napsauta sitä.
- Syötä rekisteröinnissä käyttämäsi sähköpostiosoite ja salasana.
- Vahvista kirjautuminen – sinut ohjataan suoraan tilillesi.
Jos sinulla ei vielä ole tiliä, rekisteröityminen tapahtuu samalla sivustolla operaattorin lomakkeella.
Miksi kirjautuminen epäonnistuu
Useimmat ongelmat johtuvat tavallisista syistä, jotka ratkeavat nopeasti:
- Väärä salasana tai sähköposti – tarkista, että kirjoitit molemmat oikein ja että caps lock on pois päältä.
- Tili ei ole vahvistettu – operaattori lähettää vahvistuslinkin ensimmäisen talletuksen tai kotiutuksen yhteydessä, kun summa on vähintään 2 000 €, tai kun se katsoo vahvistuksen muuten tarpeelliseksi.
- Selainongelmia – tyhjennä välimuisti ja evästeet tai vaihda toiseen selaimeen.
- Itsesulku voimassa – jos olet asettanut itsesulun, pääsy on suljettu sen keston ajaksi eikä operaattori avaa sitä ennen määräajan päättymistä.
- Passiivinen tili – jos et ole kirjautunut, tallettanut tai pelannut kuuteen kuukauteen, tili merkitään passiiviseksi ja siihen voi kohdistua 5 € kuukausimaksu.
Jos mikään näistä ei auta, ota yhteyttä operaattorin tukeen – he näkevät tilin tilan ja kertovat, mikä estää pääsyn.
Kirjautuminen puhelimella
Mobiiliselaimessa kirjautuminen toimii samalla tavalla kuin tietokoneella: avaa operaattorin sivusto, napsauta kirjautumispainiketta ja syötä tunnuksesi. Käytät samaa sähköpostia ja salasanaa molemmilla laitteilla.
Raju ei tarjoa erillistä sovellusta – kaikki toimii selaimen kautta, mikä tarkoittaa, että pelivalikoimasi, bonuksesi ja tilisi tiedot näkyvät täsmälleen samanlaisina puhelimessa kuin pöytäkoneella.
Unohtunut salasana – näin saat sen takaisin
Jos et muista salasanaasi, operaattori lähettää palautuslinkin rekisteröimääsi sähköpostiin. Mene kirjautumissivulle, valitse "Unohditko salasanan?" tai vastaava linkki ja syötä sähköpostiosoitteesi. Saat viestin, jossa on linkki uuden salasanan asettamiseen.
Jos et enää pääse käsiksi rekisteröintivaiheessa käyttämääsi sähköpostiin, ota yhteyttä operaattorin tukeen osoitteessa [email protected] – he kysyvät todennäköisesti henkilöllisyyspapereitasi ja mahdollisesti maksutositteen vahvistaakseen, että tili on sinun.
Tilin rajoitukset ja estot
Joissain tilanteissa pääsy tilillesi voi olla estetty tai rajoitettu väliaikaisesti:
| Syy | Mitä tapahtuu |
|---|---|
| Vahvistuspyyntö kesken | Tili jäädytetään, kunnes olet lähettänyt pyydetyt asiakirjat |
| Epäilty rahanpesu tai vilppi | Operaattori voi sulkea tilin ja pidättää varat tutkimuksen ajaksi |
| Itsesulku voimassa | Pääsy estetty määräajaksi, ei poikkeuksia |
| Kuuden kuukauden passiivisuus | Tili merkitään passiiviseksi ja siihen sovelletaan 5 € kuukausimaksua |
Jos olet tehnyt itsesulun Rajulla, se koskee automaattisesti kaikkia Vana Lauri OÜ:n ylläpitämiä kasinoita – yhdellä sivustolla asetettu rajoitus ei jää yhden sivuston asiaksi.
Keneen ottaa yhteyttä
Tilin ongelmissa operaattorin tuki on oikea paikka. Tavoitat heidät kahdella tavalla:
- Live chat – nopein tapa, suoraan sivustolla
- Sähköposti – [email protected]
Ennen yhteydenottoa varaa seuraavat tiedot: tilillä käyttämäsi sähköposti, ajankohta jolloin ongelma alkoi, ja mahdollinen virheilmoitus ruudulla. Mitä tarkemmin kuvailet tilanteen, sitä nopeammin tuki voi auttaa.
Jos pyyntöösi ei vastata 15 päivän sisällä, voit vedota kuluttajansuojalakiin – operaattori mainitsee tämän ehdoissaan.
Pidä pääsy turvassa
Kirjaudu aina operaattorin omaan osoitteeseen, jonka kirjoitat itse tai avaat kirjanmerkistä – älä koskaan sähköpostissa tai viestissä olevan linkin kautta, vaikka viesti näyttäisi aidolta. Phishing-sivustot jäljittelevät ulkoasua, mutta vievät tunnuksesi väärään paikkaan.
Valitse salasana, jota et käytä missään muualla, ja kirjaudu ulos aina jaetulla laitteella. Jos jätät selaimen auki julkisella koneella, seuraava käyttäjä näkee tilisi.
Pelaamisen tulisi olla viihdettä, ei pakko. Jos huomaat pelaavasi enemmän kuin aiot tai enemmän kuin sinulla on varaa, ota yhteyttä Peluuri-palveluun numerossa 0800 100 101 (maksuton, nimetön, ma–pe klo 12–18) tai käy osoitteessa peluuri.fi. Voit asettaa talletusrajoja, aikarajoja tai sulkea tilisi määräajaksi suoraan operaattorin järjestelmässä.
Tämän sivuston sisältö on tiedottavaa ja markkinoinnillista. Emme ylläpidä kasinoa, emme ota vastaan vetoja emmekä järjestä rahapelejä. Sivusto on tarkoitettu vain täysi-ikäisille, 18+. Jos tarvitset apua, soita Peluurin auttavaan puhelimeen 0800 100 101.
Päivitetty viimeksi: