Je account bij Raju wordt beheerd door de aanbieder zelf, niet door deze site. Alleen de aanbieder kan je toegang herstellen, blokkeren opheffen of je account verifiëren.
De inlogroute, stap voor stap
- Open de website van de aanbieder in je browser.
- Zoek de inlogknop en klik erop.
- Vul het e-mailadres in dat je bij registratie hebt gebruikt.
- Voer je wachtwoord in.
- Bevestig en je bent binnen.
Heb je nog geen account? Dan registreer je rechtstreeks bij de aanbieder via dezelfde site.
Wanneer je account geblokkeerd is
Een account kan om verschillende redenen niet toegankelijk zijn. Hieronder vind je de meest voorkomende oorzaken en wat je eraan kunt doen.
| Oorzaak | Wat er gebeurt |
|---|---|
| Verificatie nodig | Bij je eerste opname of bij bedragen vanaf € 2.000 vraagt de aanbieder om identiteitsdocumenten. Je account blijft bereikbaar zodra de controle is afgerond. |
| Zelfuitsluiting actief | Heb je zelf je toegang afgesloten via de aanbieder of via Cruks (cruksregister.nl), dan blijft de blokkade geldig voor de ingestelde periode. Deze maatregel kun je niet eerder opheffen. |
| Inactiviteit | Na zes maanden zonder login, storting of inzet geldt je account als inactief. De aanbieder berekent dan mogelijk een administratiekosten van € 5 per maand. |
| Vermoeden van misbruik | Bij twijfel over de herkomst van geld of bij ongebruikelijke activiteit kan de aanbieder je toegang tijdelijk bevriezen tot onderzoek is afgerond. |
Inloggen vanaf je telefoon
Je gebruikt dezelfde inloggegevens als op je computer. Open de site van de aanbieder in de browser van je telefoon, tik op de inlogknop en vul je e-mailadres en wachtwoord in. Raju werkt via Pay N Play met Trustly, dus de verificatie gebeurt direct via je eigen bank — geen aparte app nodig.
Veelvoorkomende redenen waarom inloggen mislukt
- Verkeerde inloggegevens: Controleer of je het juiste e-mailadres en wachtwoord invoert. Let op hoofdletters en spaties.
- Caps Lock staat aan: Wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig.
- Account nog niet geverifieerd: Sommige aanbieders vereisen een eerste verificatie voordat je kunt inloggen. Controleer je e-mail voor instructies.
- Browsercache vol: Wis je cookies en cache, of probeer een andere browser of incognitomodus.
- Regionale blokkade: Raju accepteert spelers uit veel landen, maar sluit bepaalde gebieden uit. Staat jouw land op de lijst van uitgesloten regio's, dan krijg je geen toegang.
Wachtwoord vergeten: de herstelroute
Klik op de website van de aanbieder op de link 'Wachtwoord vergeten'. Je ontvangt een herstellink op het e-mailadres dat je bij registratie hebt opgegeven. Volg de instructies in die e-mail om een nieuw wachtwoord in te stellen. Heb je geen toegang meer tot dat adres? Neem dan contact op met de klantenservice van de aanbieder — zij kunnen je account koppelen aan een nieuw e-mailadres na identiteitscontrole.
Waar je terecht kunt voor hulp
Problemen met inloggen, een geblokkeerd account of vragen over verificatie los je op via de klantenservice van de aanbieder. Raju biedt ondersteuning via live chat en e-mail. Houd het volgende bij de hand als je contact opneemt: het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd, wanneer het probleem begon en de exacte melding die je op je scherm ziet.
Vragen over de inhoud van deze pagina? Mail naar [email protected].
Je toegang veilig houden
Log alleen in op de officiële site van de aanbieder — type het adres zelf in of gebruik een bladwijzer. Klik nooit op een inloglink in een e-mail of bericht, ook niet als die echt lijkt. Gebruik een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt. Log uit als je een gedeeld apparaat gebruikt.
Raju is bedoeld voor spelers van 18 jaar en ouder. Speel met mate. Heb je hulp nodig? Bel gratis en anoniem naar Open over gokken op 0800 24 000 22 of bezoek openovergokken.nl. Je kunt jezelf ook landelijk laten uitsluiten via Cruks op cruksregister.nl.
Deze pagina is informatief van aard. Wij runnen geen casino en organiseren geen kansspelen. Toegang is voorbehouden aan personen van 18+ — speel verantwoord.