Raju es una plataforma en línea operada por Vana Lauri OÜ, con licencia de la Junta Tributaria y Aduanera de Estonia (EMTA) bajo el número HKT000066. La cuenta de jugador, el acceso y la verificación de identidad son gestionados íntegramente por el operador — este portal ofrece información independiente sobre el proceso, pero no puede restaurar, desbloquear ni verificar cuentas en tu nombre.
Pasos para iniciar sesión
El acceso a la cuenta se realiza directamente en el sitio web del operador. A continuación, los pasos habituales:
- Abre el sitio oficial de Raju escribiendo su dirección en la barra del navegador o usando un marcador guardado previamente.
- Busca el botón de inicio de sesión, generalmente identificado como «Iniciar sesión» o «Login».
- Introduce la dirección de correo electrónico que registraste al crear la cuenta.
- Escribe la contraseña que elegiste durante el registro.
- Confirma el acceso pulsando el botón correspondiente.
¿Aún no tienes cuenta? El registro también se completa en el sitio del operador, donde podrás crear tu acceso y aceptar los términos de uso.
Iniciar sesión desde el móvil
Raju funciona sin necesidad de descarga: puedes acceder desde cualquier navegador móvil (Chrome, Safari, Firefox) utilizando las mismas credenciales que en el ordenador. La dirección del sitio es la misma, y el proceso de inicio de sesión es idéntico.
El operador no ha publicado información sobre una aplicación nativa para iOS o Android, por lo que la vía recomendada es el navegador del dispositivo. Una vez iniciada la sesión, la plataforma se adapta automáticamente al tamaño de pantalla.
Qué hacer si no puedes acceder
Varios motivos pueden impedir el inicio de sesión. Los más frecuentes, con su solución:
- Contraseña incorrecta: asegúrate de escribirla tal como la definiste, distinguiendo mayúsculas y minúsculas. Desactiva el bloqueo de mayúsculas si está activado.
- Correo electrónico no reconocido: verifica que estás usando la dirección exacta con la que te registraste. Un espacio o un carácter de más bastan para que el sistema no encuentre la cuenta.
- Cuenta sin verificar: según los términos del operador, la verificación de identidad puede requerirse antes del primer retiro o cuando la suma depositada o ganada alcanza los 2.000 € o más. Si tu cuenta está pendiente de verificación, el acceso podría estar limitado hasta completar el proceso.
- Autoexclusión activa: si solicitaste una pausa voluntaria o te registraste en el sistema HAMPI (registro de autoexclusión de Estonia), el operador bloqueará tu acceso durante el periodo establecido. Esta restricción no es un error técnico, sino una medida de juego responsable.
- Problemas de sesión o caché: borra las cookies del navegador, cierra todas las ventanas y vuelve a intentarlo. A veces el navegador guarda datos obsoletos que interfieren con el inicio de sesión.
Si ninguna de estas soluciones funciona, contacta directamente con el soporte del operador — ellos tienen acceso al estado real de tu cuenta.
Recuperar una contraseña olvidada
El operador permite restablecer la contraseña desde su propio sitio. Busca la opción «¿Olvidaste tu contraseña?» cerca del formulario de inicio de sesión y sigue las instrucciones: introduce tu dirección de correo electrónico registrada y recibirás un enlace de restablecimiento en tu bandeja de entrada.
El mensaje puede tardar unos minutos en llegar. Revisa también la carpeta de spam o correo no deseado si no lo ves de inmediato. Una vez recibido, haz clic en el enlace y define una nueva contraseña siguiendo los requisitos que el operador te indique.
¿Y si ya no tienes acceso al correo electrónico de registro? En ese caso, la única vía es ponerte en contacto con el soporte de Raju. Tendrás que demostrar tu identidad mediante documentos y explicar la situación — el operador decidirá cómo proceder según sus políticas internas.
Bloqueos y restricciones de acceso
Existen varias razones por las que una cuenta puede quedar inaccesible temporalmente:
| Causa | Consecuencia |
|---|---|
| Verificación de identidad pendiente | El operador puede suspender el acceso hasta recibir y validar los documentos solicitados (copia del DNI, justificante de domicilio). |
| Inactividad prolongada | Tras seis meses sin inicio de sesión, depósito ni apuesta, la cuenta se considera inactiva y puede aplicarse una comisión de gestión de 5 € mensuales. |
| Autoexclusión voluntaria | Si activaste una pausa temporal o te inscribiste en el registro HAMPI, el operador bloqueará tu acceso durante el periodo que hayas elegido. |
| Sospecha de actividad irregular | El operador se reserva el derecho de suspender una cuenta si detecta uso de múltiples cuentas, métodos de pago de terceros u otras actividades prohibidas por sus términos. |
Ninguna de estas restricciones puede levantarse desde este portal. Sólo el operador tiene capacidad para revisar el estado de tu cuenta y tomar decisiones al respecto.
A quién contactar si necesitas ayuda
El soporte de Raju se ofrece por chat en vivo y correo electrónico ([email protected]). Antes de escribir, ten a mano la siguiente información:
- El correo electrónico con el que te registraste.
- Una descripción clara del problema (no puedes iniciar sesión, olvidaste la contraseña, la cuenta está bloqueada).
- El mensaje de error exacto que aparece en pantalla, si lo hay.
- Cuándo empezó el problema y qué pasos has intentado ya.
Cuanta más información proporciones, más rápido podrán ayudarte. Este portal no gestiona cuentas de jugador y no puede procesar solicitudes de soporte — para cualquier cuestión sobre tu acceso, retiros, depósitos o verificación, el operador es tu único punto de contacto.
Mantén tu acceso seguro
Unos hábitos sencillos reducen el riesgo de que otra persona acceda a tu cuenta:
- Inicia sesión sólo en la dirección oficial del operador, tecleándola tú mismo o usando un marcador de confianza. Nunca hagas clic en enlaces de inicio de sesión que lleguen por correo electrónico o mensaje — son el método preferido de los intentos de phishing.
- Elige una contraseña que no uses en ningún otro sitio. Si una de tus cuentas se ve comprometida en otro servicio, una contraseña única evita que el problema se extienda a Raju.
- Cierra la sesión al terminar, especialmente si usas un ordenador o dispositivo compartido.
El operador no ha publicado información sobre autenticación de dos factores, pero si en algún momento se incorpora a la plataforma, activarla añadirá una capa extra de protección.
Juega de forma responsable
El juego debe ser una forma de entretenimiento, no una obligación ni una fuente de estrés. Si sientes que tu relación con el juego está cambiando, habla con alguien. En España puedes contar con FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados) en el teléfono gratuito y anónimo 900 200 225, y con la plataforma informativa jugarbien.es, gestionada por la Dirección General de Ordenación del Juego. Ambos recursos ofrecen orientación, herramientas de autoevaluación y apoyo sin coste ni compromiso.
Aviso: Este sitio tiene carácter informativo. No operamos ningún casino, no aceptamos apuestas y no organizamos juegos de azar. El acceso a plataformas de juego está reservado a mayores de 18+ años. Juega con responsabilidad.